Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre EcoWave Trips – Marca registrada (en adelante, “EcoWave”) y los viajeros que contraten alguno de los viajes combinados o experiencias organizadas bajo las submarcas EcoWave Sisterhood y EcoWave School Trip.
1. Identificación
EcoWave Trips – Marca registrada
Correo electrónico: info@ecowavetrips.com
Sitio web: www.ecowavetrips.com
2. Objeto del contrato
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones generales aplicables a los servicios de viajes combinados organizados por EcoWave, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3. Reservas y pagos
La reserva de un viaje se considerará formalizada una vez que el viajero haya completado el formulario de reserva y realizado el pago correspondiente. El precio total se indicará en la confirmación final enviada por correo electrónico. Los pagos se realizarán por transferencia bancaria o mediante los métodos habilitados por EcoWave.
4. Modificación o cancelación por parte del viajero
El viajero podrá cancelar el viaje en cualquier momento antes de la salida, notificándolo por escrito a EcoWave. Las penalizaciones aplicables son las siguientes:
5. Modificaciones por parte del organizador
EcoWave podrá modificar las condiciones del viaje por motivos operativos, meteorológicos, gubernamentales o de seguridad. En caso de cambios significativos, se ofrecerá al viajero la posibilidad de aceptar la modificación, elegir un viaje alternativo o cancelar con devolución total del importe abonado.
6. Cesión de la reserva
El viajero podrá transferir su reserva a otra persona que cumpla las condiciones del viaje, notificándose por escrito con al menos 15 días de antelación. El nuevo participante asumirá las mismas obligaciones que el cedente, incluyendo los costes administrativos derivados del cambio (máximo 20% del importe total).
7. Responsabilidad de EcoWave
EcoWave es responsable de la correcta ejecución de los servicios contratados, conforme al contrato y a la normativa vigente. No obstante, no se responsabiliza de los daños, pérdidas o perjuicios derivados de causas ajenas a su control, como fuerza mayor, actos de terceros o conductas imprudentes del viajero.
8. Actividades deportivas y de riesgo
La participación en actividades como surf, snorkel, senderismo u otras de naturaleza deportiva se realiza bajo responsabilidad personal del viajero. EcoWave recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que cubra accidentes, salud y repatriación.
Los instructores de surf y guías colaboradores de EcoWave poseen las titulaciones necesarias o experiencia acreditada, pero el viajero entiende y acepta que estas actividades implican riesgos inherentes.
9. Derechos de imagen
Durante los viajes, EcoWave podrá realizar fotografías o grabaciones con fines promocionales y de comunicación. Al participar, el viajero autoriza el uso de su imagen en los canales oficiales de EcoWave, incluyendo redes sociales y web. Este consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante comunicación escrita a info@ecowavetrips.com.
10. Documentación y requisitos
Es responsabilidad del viajero disponer de la documentación necesaria (DNI, pasaporte, visados, certificados médicos, etc.) para realizar el viaje. EcoWave no se hace responsable de los gastos o pérdidas derivados del incumplimiento de esta obligación.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
EcoWave pone a disposición de los viajeros un formulario de reclamaciones. Las controversias que pudieran surgir se intentarán resolver de manera amistosa. En caso de desacuerdo, el viajero podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (Reglamento UE nº 524/2013) o ante los tribunales competentes en materia de consumo en España.
12. Seguro de responsabilidad civil y garantías
EcoWave cuenta con un seguro de responsabilidad civil suscrito con una compañía aseguradora acreditada, que cubre los posibles daños derivados de la actividad turística. Asimismo, dispone de las garantías exigidas por la normativa de viajes combinados en vigor.
13. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En caso de conflicto, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
